ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Исполнитель — ИП Архипов Сергей Викторович (ИНН 616613837472, ОГРНИП 326619600005671).

Заказчик — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.

Сайт — интернет-ресурс, расположенный по адресу visiobrand.io и platform.visiobrand.io.

Сервис — онлайн-платформа VisioBrand для мониторинга видимости брендов в AI-системах.

Регистрация — процедура создания учётной записи Заказчика в Сервисе путём заполнения регистрационной формы.

Аккаунт — учётная запись Заказчика в Сервисе, содержащая персональные данные и настройки.

Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса для управления аккаунтом, подпиской и данными.

Подписка — оплаченный период доступа к функциям Сервиса согласно выбранному тарифу.

Оплаченный период — срок действия подписки, за который Заказчик внёс оплату.

Тариф — набор функций, лимитов и условий использования Сервиса.

Лицензия — неисключительное право использования Сервиса в рамках выбранного тарифа.

Пробный период — бесплатный период использования Сервиса с ограниченным функционалом.

Промпт — текстовый запрос, направляемый в AI-системы для мониторинга упоминаний бренда.

2.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия предоставления неисключительной лицензии на использование Сервиса.

2.2. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису, включающему:

• мониторинг упоминаний брендов в AI-чатах (ChatGPT, Claude, YandexGPT, GigaChat, Gemini, Perplexity и др.);
• аналитику видимости бренда и конкурентный анализ;
• формирование отчётов и дашбордов;
• техническую поддержку в рамках выбранного тарифа.

2.3. Заказчик обязуется оплатить услуги в соответствии с выбранным тарифом.

3.1. Акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• регистрация в Сервисе;
• оплата любого тарифа Сервиса.

3.2. Моментом заключения договора считается момент акцепта оферты.

3.3. Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем.

4.1. Для получения доступа к Сервису Заказчик проходит регистрацию, указывая достоверные данные.

4.2. После регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период сроком 5 (пять) календарных дней с лимитом 3 (три) промпта для тестирования.

4.3. Техническая поддержка доступна всем пользователям Сервиса по email hello@visiobrand.io и в Telegram @visiobrand_support.

4.4. Заказчик несёт ответственность за сохранность данных для входа в аккаунт и все действия, совершённые с использованием его учётных данных.

4.5. Один аккаунт может использоваться только одним Заказчиком. Передача доступа третьим лицам запрещена, за исключением случаев, предусмотренных тарифом.

5.1. Платный доступ активируется автоматически после оплаты выбранного тарифа.

5.2. Подписка автоматически продлевается по истечении оплаченного периода при наличии достаточных средств или активного способа оплаты. Заказчик может отменить автопродление в Личном кабинете не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода.

5.3. Заказчик может в любое время перейти на более дорогой тариф (апгрейд). При апгрейде стоимость неиспользованной части текущего тарифа засчитывается в счёт нового.

5.4. При переходе на более дорогой тариф Заказчик имеет право отказаться от апгрейда в течение 2 (двух) календарных дней с момента оплаты, если новые функции не использовались.

6.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на странице visiobrand.io/pricing.

6.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты одним из следующих способов:

• банковские карты (Visa, MasterCard, МИР);
• Система быстрых платежей (СБП);
• безналичный расчёт по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

6.3. Для оплаты по счёту юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям необходимо направить запрос на email hello@visiobrand.io с указанием реквизитов организации и выбранного тарифа. Счёт выставляется в течение 1 рабочего дня.

6.4. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (УСН) и не является плательщиком НДС.

6.5. Исполнитель вправе изменять тарифы с уведомлением Заказчика за 30 дней. Действующая подписка сохраняет условия до окончания оплаченного периода.

6.6. При оплате Заказчику направляется электронный чек в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.

7.1. По запросу Заказчика — юридического лица или индивидуального предпринимателя — Исполнитель предоставляет универсальный передаточный документ (УПД) или акт оказанных услуг.

7.2. Документы направляются в электронном виде в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода.

7.3. Если Заказчик не направил мотивированный отказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения документов, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком.

8.1. Исполнитель гарантирует:

• наличие всех необходимых прав на предоставление доступа к Сервису;
• функционирование Сервиса в соответствии с описанием на Сайте.

8.2. Исполнитель не гарантирует:

• бесперебойную работу Сервиса (возможны технические работы и обновления);
• совместимость Сервиса со всеми устройствами и браузерами;
• достижение конкретных бизнес-результатов от использования Сервиса;
• точность и полноту данных, получаемых от сторонних AI-платформ.

8.3. Заказчик гарантирует:

• достоверность предоставленных при регистрации данных;
• использование Сервиса в соответствии с законодательством РФ;
• наличие всех необходимых прав на бренды, добавляемые для мониторинга.

9.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:

• в течение 14 дней после первой оплаты, если услуги фактически не использовались;
• при наличии технических проблем со стороны Исполнителя, препятствующих использованию Сервиса более 3 дней подряд.

9.2. Возврат не производится:

• по истечении 14 дней с момента оплаты;
• при частичном использовании оплаченного периода;
• при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты.

9.3. Для оформления возврата необходимо обратиться по адресу hello@visiobrand.io с указанием причины и реквизитов для возврата.

9.4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата, либо по реквизитам, указанным Заказчиком.

10.1. Исполнитель обязуется:

• предоставлять доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифом;
• оказывать техническую поддержку;
• обеспечивать защиту персональных данных Заказчика;
• уведомлять о существенных изменениях в работе Сервиса.

10.2. Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с его назначением и законодательством РФ;
• не передавать доступ к аккаунту третьим лицам;
• своевременно оплачивать услуги;
• не использовать Сервис для нарушения прав третьих лиц;
• не предпринимать попыток несанкционированного доступа к Сервису.

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

• работу сторонних AI-платформ и изменения в их API;
• точность данных, получаемых от сторонних сервисов;
• косвенные убытки, упущенную выгоду;
• обстоятельства непреодолимой силы;
• действия третьих лиц, получивших доступ к аккаунту Заказчика.

11.2. Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный период (месяц).

11.3. Заказчик несёт полную ответственность за сохранность своих учётных данных и все действия, совершённые с использованием его аккаунта.

12.1. Заказчик самостоятельно управляет настройками аккаунта через Личный кабинет.

12.2. Заказчик может запросить удаление аккаунта и всех связанных данных, направив запрос на hello@visiobrand.io.

12.3. Удаление аккаунта производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подтверждения запроса. Удалённые данные не подлежат восстановлению.

12.4. Исполнитель вправе заблокировать аккаунт Заказчика при нарушении условий настоящей оферты с предварительным уведомлением, за исключением случаев грубых нарушений.

13.1. Заказчик может расторгнуть договор в любое время, отменив подписку в Личном кабинете. Доступ к Сервису сохраняется до конца оплаченного периода.

13.2. Исполнитель может расторгнуть договор при нарушении Заказчиком условий настоящей оферты с уведомлением за 7 дней, кроме случаев грубых нарушений.

13.3. Договор автоматически расторгается, если Заказчик не использовал Сервис в течение 6 (шести) месяцев подряд и не имеет активной подписки.

13.4. При расторжении договора данные Заказчика хранятся в течение 30 дней, после чего безвозвратно удаляются.

14.1. Все споры разрешаются путём переговоров.

14.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.

14.3. При невозможности урегулирования спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя.

14.4. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.

15.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу visiobrand.io/privacy.

15.2. Акцептом оферты Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения договора.

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты с уведомлением за 30 дней путём публикации новой редакции на сайте.

16.2. Продолжение использования Сервиса после изменения условий означает согласие с новой редакцией оферты.

16.3. Недействительность отдельных положений оферты не влечёт недействительности остальных положений.

16.4. Все уведомления и сообщения в рамках настоящего договора направляются по email, указанному при регистрации, и считаются полученными на следующий рабочий день после отправки.